捍卫、儿童保护政策

在线学生法则

我们，在 24/7 生命研究科学 (SOLS 24/7)，有责任并承诺采取一切合理措施防止伤害发生，特别是性剥削、虐待和骚扰的发生；去保护人们，尤其是脆弱的成年人和儿童免受这种伤害；并在伤害发生时做出适当的行动。

作为一名在线学生，您是一个发展社区的一部分，这社区主要支持彼此个人的成长与发展，而不去对他人造成任何伤害。您可以通过遵守以下简单规则来实现这一个目标：

您只使用在线平台用于它原定的用途 - 那就是仅参与计划。
您将尊重在线上的每个人，并尊重其他人的观点和意见。
您将在线上保持专业与适当关系
您将不会使用不良或冒犯性的语言。
您将不会对其他用户采取不友善的行为，或以任何可能被视为欺凌、骚扰或威胁的行为。
您将不会使用色情语言或发送任何色情材料或内容。
您将不会在网上向任何人透露任何个人信息，例如您的姓名、电话号码、地址或密码。
您将不会分享您在项目中遇到的其他参与者的信息。
您将不会在项目以外或在程序交付期间联系其他用户。
您将不会安排与您在网上认识的人见面（或在平台外进行的私人在线会议）。
您将在线平台和项目时间用在原定的用途，也就是实施 SOLS 计划。
除非事先与 SOLS 24/7 达成一致，否则您不会让其他人（包括家人或朋友）参与项目计划。
您将不会让其他参与者接触错误信息、误导性建议、种族主义或其他歧视性观点。
如果某些计划需要在交付平台（社交媒体、论坛、作业和项目组等）之外进行面对面的活动或交流，则适用与在线参与相同的规则。

想要投诉项目参与者、工作人员或 SOLS 24/7 的代表或合作伙伴或义工，必须通过以下方式提交投诉报告：

提交投诉报告
致电 03-9054 9247

1. 介绍

我们在 SCIENCE OF LIFE STUDIES 247 (SOLS 24/7) 负责并承诺采取一切合理措施防止伤害，尤其是性剥削、虐待和骚扰的发生；去保护人们，特别是是脆弱的成年人和儿童免受这种伤害；并在伤害发生时做出适当的行动。制定这个政策是为了保护 SOLS 24/7 参与任何任务、项目的所有人员的安全，并适用于参与交付或接收 SOLS 24/7 计划和发展援助的人员的安全和福利。

儿童或年轻人是指我们直接与之合作的未满 18 岁（即未满 18 岁）的人，或这些年轻人之一的孩子，或我们在工作过程中接触的另一个人；最幼小的需求为优先。

高风险成人 – 任何十八岁或以上的人由于精神或其他残疾、年龄或疾病而需要或可能需要社区护理服务；和无法照顾自己，或无法保护自己免受重大伤害或剥削。

代表包括但不限于 SOLS 24/7 的工作人员、义工、实习生、第三方服务供应商或任何以 SOLS 24/7 的身份或代表提供服务的人。

理性成年人是指在生日当天满 18 岁，并且具有照顾自己的基本理性，或可以承诺或省略对身心健康方面产生的影响的成年人。

2. 政策范围

SOLS 24/7 代表直接与儿童和青少年、高风险成年人以及 SOLS 24/7 的任何其他代表合作，应始终遵守此政策。

这个政策适用于与代表在工作过程中接触的任何人，包括儿童、年轻人或高风险成年人以及组织的任何其他代表。

该政策将涉及以下保护领域：

捍卫儿童
捍卫成年人，和
保护免受性剥削和性虐待。

这些关键的保护领域可能有不同的相关政策和程序（见相关政策）。

该政策每年由董事会审查和批准，或在立法改革时更改。

3. 目标政策

SOLS 24/7 通过确保安全的员工、组织道德、环境、与用户合作的流程和信息的收集与使用以及方式，为儿童、高风险成年人和所有代表人创造一个安全的沟通环境。

4. 原则

SOLS 24/7 承诺并遵守以下原则：

招募受托人、工作人员和义工时，去了解他们是否适合与儿童一起合作，包括加强审核并为所有代表人和义工提供有关保护自己和他人的指导和培训，并确保他们能够进入我们的政策和程序。
支持同时明白组织的用意，那就是去接触、教育儿童和高风险成人以及所有处于危险中的代表人，通过我们的合作伙伴关系和宣传工作，直接或间接地促进在我们所有工作中面临风险的儿童、年轻人和成年人的安全和福利。
确保质量保证流程到位，以流畅实行所有保护措施，去认真对待来自组织内部或外部所有的怀疑和滥用指控，并迅速、适当地做出回应。
在不分性别、种族、残疾、性取向或信仰的情况下公平对待所有人，并采取一切合理措施保护使用者免受伤害、歧视和有辱人格的待遇。
清晰的与SOLS 24/7 内部和外部机构沟通，并遵守我们运作的共享协议的要求。
保存我们服务用户以及工作的管理的良好记录。
谨慎保存服务用户的信息，并仅用于约定的目的。
准备明确清晰的安排，说明我们将如何回应有关我们如何在组织内实际实行的保护措施。
定期评估和审查由场所、活动、设备和旅行所引起的安全风险，如组织的健康和安全政策所述。

5. 虐待和忽视

本节定义了对任何儿童、带风险成人和所有代表的虐待与忽视的含义。

虐待与忽视是对儿童、带风险成年人和代表的病态形式，这形式可能通过一个或多个成人或一个或多个儿童造成伤害或未能采取行动防止伤害的行为发生。

如果儿童有残疾，受伤或行为症状可能被误认为他/她的残疾而不是虐待。

文化和宗教信仰都不应被用作为伤害儿童的理由。无论种族、肤色、性别、语言、宗教、社会出身或身体、精神或情感残疾或任何其他身份等任何类型的区别下，所有的儿童和青少年的保全措施都是相同的。

身体虐待可能包括但不限制于击打、摇晃、投掷、中毒、燃烧或烫伤、溺水、窒息、造成自残或以其他方式对儿童造成身体伤害或故意诱导或导致儿童、风险成年人或任何其他代表健康不适。
精神虐待是一种一次性或持续的情绪虐待，例如通过委派、疏忽或损害心理健康的言语对情绪发展造成严重和持续的不利影响，例如告知他们毫无价值或不受欢迎、无能、或仅在满足另一个人的需要时才受到重视，经常感到害怕或处于危险中，害怕剥削或腐败，目睹另一个人的伤害，例如在家庭暴力的情况下，孩子、有风险成年人或任何其他代表。
性虐待和性剥削涉及强迫或引诱儿童或任何其他代表参与性活动，包括性剥削，无论此人是否意识到正在发生的事情，包括插入式或非插入式性行为，也包括非接触式性活动，例如观看或接收或发送具有性暗示的电子邮件或短信，或在互联网聊天室中的不当行为，涉及儿童观看或制作观看性活动的色情材料，或鼓励任何人以不当的性行为方式行事，无论是为了金钱还是奖励。
忽视是持续未能满足儿童的基本生理和/或心理需求，这可能导致儿童的健康或发育严重受损，涉及在父母或监护人未能提供足够的食物、住所和衣服，未能保护儿童遭受身体伤害或危险，未能确保充分监督，包括使用不适当的照顾者，或未能确保给予适当的医疗护理或治疗。它还可能包括忽视或对孩子的基本情感需求。
欺凌被定义为蓄意伤害行为，通常在一段时间内重复发生，被欺凌者难以为自己辩护。它可以采取多种形式，但三种主要类型是身体（例如打、踢、盗窃）、口头（例如种族主义或恐同言论、威胁、辱骂）和情感（例如将个人与他们的社交活动和朋友杯葛）。越来越多的人使用新技术作为欺凌的工具，我们应该认真对待此类事件。
自残是伤害或试图伤害自己的人，这应被认真对待。自残行为本身可能会导致健康或发育受损，并且在某些情况下会造成重大伤害或造成重大风险。自残行为也可能与饮食失调和/或药物滥用一起出现。
家庭暴力是指现在或曾经是亲密伴侣或家庭成员的成年人之间发生的任何威胁行为、暴力或虐待（心理、身体、性、经济或情感）事件，无论性别或性取向如何，包括任何形式的身体、性或亲密关系中的人之间的情感虐待。它可以采取多种形式，例如身体攻击、性虐待、强奸、威胁和恐吓。它可能伴随着其他形式的恐吓，例如贬低、精神上和言语上的虐待、羞辱、剥削、批评和贬低。
涉及 18 岁以下年轻人的自愿性行为在某些社区可能并不视为虐待，加上马来西亚联邦法律规定16岁为法定年龄，但是 SOLS 24/7 将儿童定义为在生日那天未满18 岁的人。由于缺乏自由、权力或选择，儿童或年轻人所谓的同意可能不可靠；例如因为年龄/权力悬殊；而导致性剥削；因为一个人信任与另一个人（例如老师）；一个人因残疾或能力有限而易受伤害；儿童/年轻人由另一个离乡背井的人照顾。
儿童犯罪剥削是指个人或团体利用权力悬殊来威胁、控制、操纵或欺骗 18 岁以下的儿童或青少年。即使活动看起来是自愿的，受害者也可能受到犯罪剥削。儿童犯罪剥削并不总是涉及身体接触；它也可以通过使用技术发生。儿童的犯罪剥削的涉及很广，还包括童工、被迫工作或盗窃。

6. 防止不当行为

在与合作伙伴和联盟合作时，SOLS 24/7 将采取必要的措施，坚持遵守当地和国际法律，在以下领域采取预防措施并确保减少可接受和不可接受行为的风险，包括但不限至于：

A) 招募 SOLS 24/7 代表

所有SOLS 24/7 代表必须在整个招聘过程中遵守所有条款和条件以及要求。
确保组织内所有职位的招聘流程符合有效、公平和一致的主要标准。 SOLS 24/7 将有权保留拒绝任何被认为不适合或可能试图通过 SOLS 24/7 计划或活动接触儿童的人，并确保那些成功录取的员工与儿童和风险成人一起工作是安全的。
SOLS 24/7 保有对所有候选人、代表、合作伙伴进行全面背景调查的权力，包括但不限于检查和核实身份、工作经历、至少两名推荐人、犯罪记录和候选人的正版文件核实；包括调查工作之间的任何差距、候选人与儿童一起工作的经验以及候选人是否适合与儿童一起工作。
参与者需要完成以下一种或几种类型的文件：SOLS 24/7 自我宣言表、性格测试，并提供任何其他所需文件，同时申报 SOLS 24/7 要求的任何和所有信息，在 SOLS 24/7 的招聘过程和面试中回答所有问题与儿童保护或风险群体保护相关的特定问题。
如果在申请过程提供的信息存在任何差异、不准确或欺诈，SOLS 24/7 将保有终止和取消此申请的权利。

B) 与有儿童和有风险成人打交道的礼仪

所有 SOLS 24/7 代表有义务理解并遵守行为准则，其中涵盖了与儿童一起工作时适当和可接受的行为规则。这个规则主要是为了保障和保护儿童以及保护 SOLS 24/7 代表免受虚假指控。

所有 SOLS 24/7 代表应该：

明确的去定义、告知并与儿童和风险成人以及监护人沟通什么是可接受和不可接受的行为，并教育他们如何安全地向员工或其他人提出他们的担忧，以及他们可以向谁提出他们的担忧；
在工作场所营造开放和相互扶持的文化，在举办活动和项目时调查风险分析，以便所有儿童和风险成人能够提出和讨论风险保护问题、关注和降低风险的因素，以及任何不当或滥用行为都可以发生的情况或可能会发生的地方；
避免单独工作，遵守“双成人”原则，在这种情况下待在其他人始终可以看到他们的地方，并确保身体接触在任何时候都是适当的，在与他们一起工作时不会侵犯儿童和风险成人的隐私；
以正当和非暴力的方法接触儿童和风险成人，观察他们的举止行为，并及时向主管、指定代表、人力资源部门沟通和提出任何不当行为的担忧顾虑，并在必要时向董事会SOLS 24/7呈报；
避免对组织内外的任何和所有儿童和风险成人进行任何可能被视为与性有关的行为；
遵守并告知 SOLS 24/7 所有代表的规则和规定。

所有 SOLS 24/7 代表（全职员工、实习生、志愿者等）都必须理解并认同，在任何时间点对儿童或风险成人构成有害或冒犯性的任何行动或行为都是完全不可接受和不能容忍的，无论是在SOLS 24/7 组织内与外部。

SOLS 24/7 代表的任何作为或任何形式的不当行为，必须立即报告给人力资源部或 SOLS 24/7 的任何其他直属上级，并严厉处理（如有必要让地方当局参与）。

7. 电子媒体礼仪

SOLS 24/7 的代表：

应认同通过以任何身份代表 SOLS 24/7中获得的任何信息不应以任何形式以收取、用于、分配或从中意图得到收入，尤其是针对任何儿童。
不应通过电子媒体、社交媒体或其他任何电子通讯，尝试与任何儿童、与儿童有关联的人建立任何形式的通讯，除了 SOLS 24/7 指定的通讯。
除了 SOLS 24/7 指定的通信之外，不应回应、接受任何在课堂之外进行通信的请求，无论是通过电子媒体、社交媒体或任何其他形式的电子通信。
如果任何儿童或与儿童有联系的人在代表的社交媒体、电子媒体或任何其他电子通信的个人账户上进行联系以发起通信，应请指定代表向所有 SOLS 24/7 代表进行简报的渠道。
应在任何情况下请 SOLS 24/7 指定代表注意，当有孩子或与孩子有关系的人试图在电子教室外寻求建议、咨询和倾听述说。
必须注意到，在提供合适的必要解决方案之前，必须先请指定代表注意任何形式的请求、投诉，同时考虑社区的信仰和敏感性。

8. 报告

SOLS 24/7 将确保向所有儿童、风险成年人和代表以及合作的社区提供安全、适当的报告保护问题的方式，并将受到工作职场政策 SOLS 24/7 Disclosure of Malpractice 的保密。 SOLS 24/7 还接受来自外部来源的投诉，例如我们的电子用户、合作伙伴和官方机构。

9. 报告关于保卫问题

员工对保卫措施要投诉或有疑虑时，应立即向直属经理、SOLS 24/7 指定的代表或当天负责人或特定社区或项目的任何负责人报告。所有报告都必须采用如下方法：

填写捍卫和儿童保护投诉表

10. SOLS 24/7 的干预

在评估干预与儿童相关的任何和所有事项时，SOLS 24/7 干预的这一部分应整体阅读，而不是单独阅读。

SOLS 24/7 代表应了解与任何正在进行的 SOLS 24/7 项目相关联、受照顾的任何一位儿童和任何其他 SOLS 24/7 代表被虐待和被忽视的一些迹象，这些迹象可以提高适当和必要的关注。这些迹象永远不应被忽视，但同样，它们并不总是意味着儿童受到虐待，也有可能是其他的因素；
任何形式的身体或精神伤害，可以是在每次遭遇时都会有所不同，例如儿童或任何其他 SOLS 24/7 代表的困扰或特殊行为，新伤或重复的伤害，在不太可能发生意外伤害的区域，造成不正常位置的疤痕都应请 SOLS 24/7 指定的相应机构和指定代表格外注意，如果有需要，根据当时的情况和形势，SOLS 24/ 7 将涉及第三方当局，如果有必要调查、刑事或类似审查，SOLS 24/7 将按照要求提供必要的信息；
代表或儿童带来的任何关注问题都应谨慎对待并保密，询问这些问题的目的只是为了找出事实，并应毫不犹豫地立即提高指定的人员注意；
SOLS 24/7 负责并承诺认真、迅速地对泄露和怀疑事件采取行动和调查。在任何时候，儿童和任何其他 SOLS 24/7 代表的福利都是最重要的考虑因素；
所有 SOLS 24/7 代表在提出疑问或关注任何可能对身体或精神造成伤害的信息之前，都应考虑社区内与儿童、风险成年人和任何其他 SOLS 24/7 代表有关的问题的敏感性。 SOLS 24/7 的代表应谨慎处理所有信息，以确保所有儿童的安全和福利以及与儿童相关的所有各方都不会受到危害。

要投书项目参与者、工作人员或 SOLS 24/7 的代表或合作伙伴或志愿者，SOLS 24/7 代表必须通过以下方式提交报告：

如果代表在社区或机构目睹虐待儿童，代表必须向警方或地方当局报告（警方热线电话 999 或 Talian NUR 15999）。

如果发生紧急情况，孩子需要立即获得医疗救助，请立即联系最近的医院急诊部。

11. 儿童的保密和隐私

SOLS 24/7 的代表应使用这部分作为指南，概述在处理资料与照片、视频和任何其他与儿童的机密性和隐私相关的信息时应考虑的方法和条件。

SOLS 24/7 确保对儿童的所有采访和镜头都以敏感的方式进行，以保护儿童的尊严、保密和隐私权。在可能的情况下，儿童应在接受采访之前做好接受采访的准备。

SOLS 24/7 将获得有关当局和监护人的同意，以使用在采访中获得的信息和/或根据成熟年龄接受采访的儿童获得的图像。

任何代表在公共或私人场合以 24/7 的名义拍摄的所有镜头，包括儿童，无论是在公共场合还是私人场合，都将由 SOLS 24/7 进行审查，如果发现任何不适当的材料，SOLS 24/7 将在相关情况下删除并对负责制作视频的一方采取符合本政策的行动。

任何使用儿童的 SOLS 24/7 资源（例如个人信息、视频或照片）的第三方个人或组织都需要与 SOLS 24/7 签署协议、背景调查并接受审查正确使用此类材料。不遵守条款将导致合约终止。终止后，所有拥有的材料应立即退还给 SOLS 24/7，不得保留。

以任何身份参与 SOLS 24/7 期间获得的任何性质的儿童所有信息，如果可能带有有害性质，则不应向组织内部或外部的任何人泄露露以侵犯儿童隐私。所有 SOLS 24/7 代表都必须遵守与本政策的 SOLS 24/7 保密协议中一致规定的条款。

SOLS 24/7 是包括 Science of Life Studies 247 其控股、子公司和相关公司 Science of Life Systems 247 Sdn。 Bhd., SOLS Smart Sdn. Bhd. Bhd., SOLS Energy Sdn. Bhd. Bhd., Social Empresa Sdn. Bhd.

本政策将每年审查和更新，然后进行个案自我评估。

有关我们的儿童保护政策的更多信息，请写信至 hr@sols247.org.